一个真诚的微笑，一句亲切的问候，一杯温馨的茶水……每一个精细化的服务，都代表厦门航空对旅客的真情与用心，给往返福建的各界人士留下了良好的福建“第一印象”。
厦门航空的优质服务理念及其实践成效，为各级各部门提供了积极的示范作用。当前，福建正处在科学发展跨越发展的关键时期，特别需要打造优质软环境，特别需要厦航这样的先进作榜样、典型来引路。
2011年9月下旬，福建省委孙春兰书记、苏树林省长先后批示，要求福建省各行各业都应以厦航为榜样，提高服务质量和水平，为全省发展营造更好的环境。
10月上旬，省长苏树林再次批示指出，福建日报开设“‘学厦航、打造优质软环境’栏目很好”，要求省直机关工委“组织省直机关也要动起来，学习厦航，改进服务，打造优质软环境，把孙书记关于‘环境是对外开放的第一竞争力’的要求落到实处”。
作为福建科学发展、跨越发展的推动者、实践者和服务者，2011年10月以来，福建省直机关工委精心谋划，认真策划活动载体，在全省机关上下掀起了一股“学厦航、学先进、打造优质软环境”热潮，倡导省直各机关单位，旗帜鲜明地在打造优质软环境活动中作表率、当先锋，从而带动全省各级党政机关、窗口单位和服务行业，提升服务、优化环境、树立形象。
